Публичный договор-оферта

На оказание информационно-консультационных услуг в области здорового образа жизни · Редакция от 5 января 2025 г. · Read in English →

Совершая акцепт настоящей оферты, Вы подтверждаете, что проинформированы и безоговорочно согласны со следующим:

• Услуги Исполнителя НЕ ЯВЛЯЮТСЯ медицинскими услугами. Информационно-консультационные услуги в области здорового образа жизни не имеют статуса медицинской помощи, медицинской консультации или медицинского вмешательства в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
• Информация и рекомендации, предоставляемые Исполнителем, не являются заключением о диагнозе, планом лечения, рекомендациями по медицинскому вмешательству, профилактике или реабилитации заболеваний.
• Исполнитель не осуществляет постановку медицинских диагнозов, назначение лекарственных препаратов или медицинских изделий.
• Для решения вопросов, связанных со здоровьем, Заказчику рекомендуется обратиться к квалифицированному врачу или иному медицинскому специалисту.

1.Термины и определения

1.1. Для целей настоящего Договора нижеуказанные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» — настоящий документ, размещённый в открытом доступе на Сайте Исполнителя и в описании телеграм-канала/телеграм-бота Исполнителя.
• «Акцепт оферты» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём совершения Заказчиком любого из следующих действий: оплата услуг Исполнителя; начало использования онлайн-сервисов Исполнителя (подписка на платный контент, вступление в платные чаты/каналы, регистрация на вебинар, получение доступа к материалам); проставление отметки о согласии с условиями оферты на Сайте или в боте.
• «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, совершившее акцепт настоящей оферты в своих интересах.
• «Исполнитель» — самозанятый специалист Алехина Александра (Alexandra Alekhina).
• «Услуги» — информационно-консультационные услуги в области здорового образа жизни, включая, но не ограничиваясь: онлайн-консультации, вебинары, марафоны, курсы, программы питания и физической активности, чек-листы, гайды, видеоматериалы, аудиоматериалы, текстовые материалы, участие в чатах поддержки и иные информационные продукты и услуги.
• «Сайт» — официальный интернет-ресурс Исполнителя по адресу https://alexa-a.ru.
• «Онлайн-сервисы» — совокупность технических средств и платформ, используемых Исполнителем для оказания Услуг, включая: Сайт, телеграм-бот, телеграм-каналы, WhatsApp, Zoom и иные мессенджеры и платформы видеоконференцсвязи.
• «Информационные материалы» («Контент») — любая информация, размещаемая Исполнителем в рамках оказания Услуг: видеозаписи, аудиозаписи, тексты, изображения, презентации, чек-листы, гайды, рационы питания, планы тренировок и иные материалы.
• «Личный кабинет» — персональный раздел Заказчика на Сайте или платформе Исполнителя, доступ к которому осуществляется посредством учётных данных.
• «Тариф» — выбранный Заказчиком пакет услуг с определённым набором услуг, сроком их оказания и стоимостью.

2.Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в области здорового образа жизни, включающие предоставление информации, рекомендаций и материалов по вопросам рационального питания, физической активности, формирования здоровых привычек, общего оздоровления организма, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги в соответствии с выбранным Тарифом.

2.2. Перечень, содержание, условия и стоимость Услуг определяются на Сайте Исполнителя, в описании соответствующего информационного продукта или в индивидуальном предложении Исполнителя.

2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Онлайн-сервисов.

2.4. К отношениям сторон применяется законодательство об абонентском договоре (ст. 429.4 ГК РФ) в части предоставления доступа к информационным материалам. Услуги подлежат оплате по факту предоставления Исполнителем независимо от их фактического использования Заказчиком.

2.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг без дополнительного согласования с Заказчиком.

3.Важные оговорки и ограничения

3.1. Отсутствие медицинского характера услуг

3.1.1. Исполнитель не оказывает медицинскую помощь и медицинские услуги, в том числе не осуществляет профилактику, диагностику, лечение заболеваний, реабилитацию, а также иные виды медицинского вмешательства по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.1.2. Любая информация, полученная от Исполнителя, не может рассматриваться как: медицинский диагноз; план лечения; рекомендация по медицинскому вмешательству; рекомендация по профилактике или реабилитации заболеваний; назначение лекарственных препаратов или медицинских изделий.

3.1.3. Информация и рекомендации Исполнителя носят исключительно информационный и образовательный характер и направлены на реализацию информационных потребностей Заказчика в области здорового образа жизни.

3.1.4. При наличии или подозрении на заболевание Заказчику необходимо обратиться к квалифицированному врачу для получения медицинской помощи. Исполнитель не несёт ответственности за последствия применения Заказчиком полученной информации без консультации с врачом.

3.2. Противопоказания

3.2.1. Услуги Исполнителя не рекомендуются и могут быть противопоказаны лицам со следующими состояниями:

• желчнокаменная болезнь;
• мочекаменная болезнь;
• язвенная болезнь желудка в стадии обострения;
• гастрит в стадии обострения;
• серьёзные эндокринные заболевания (инсулинозависимый сахарный диабет и др.);
• психические расстройства (булимия, анорексия, шизофрения и др.);
• неврологические заболевания (эпилепсия и др.);
• беременность и период грудного вскармливания (отдельные виды услуг);
• иные заболевания, при которых изменение питания или физической активности может представлять риск для здоровья.

3.2.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за оценку состояния своего здоровья и принятие решения об использовании Услуг. При наличии любых заболеваний Заказчик обязан предварительно проконсультироваться с врачом.

3.3. Отсутствие гарантии результата

3.3.1. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного результата (снижение веса, улучшение самочувствия, достижение определённых показателей здоровья и т. п.), поскольку результат зависит от множества факторов, находящихся вне контроля Исполнителя: индивидуальных особенностей организма Заказчика, добросовестности выполнения рекомендаций, исходного состояния здоровья, образа жизни и иных обстоятельств.

3.3.2. Принятие решений на основе информации, предоставленной Исполнителем, находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и рекомендаций Исполнителя.

4.Порядок заключения Договора и акцепт оферты

4.1. Настоящий Договор заключается путём акцепта Заказчиком публичной оферты.

4.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• внесение оплаты за Услуги Исполнителя любым способом;
• начало использования любого из Онлайн-сервисов Исполнителя (подписка на платный контент, регистрация в личном кабинете, получение доступа к платным материалам, вступление в платный чат, начало прохождения курса/марафона и т. п.);
• нажатие кнопки «Оплатить», «Зарегистрироваться», «Принимаю условия» или аналогичной;
• проставление отметки (галочки) о согласии с условиями Договора.

4.3. Датой заключения Договора является дата совершения акцепта (дата оплаты или дата начала использования Онлайн-сервисов — в зависимости от того, что произошло раньше).

4.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с текстом настоящей оферты и полностью принимает её условия;
• является дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет;
• не имеет противопоказаний к использованию Услуг или принял на себя все связанные с этим риски;
• понимает, что Услуги не являются медицинскими;
• даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с разделом 10 настоящего Договора.

4.5. Договор считается заключённым в простой письменной форме на основании п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.

5.Права и обязанности сторон

5.1. Права Исполнителя

5.1.1. Самостоятельно определять содержание, формат, методы и сроки оказания Услуг.

5.1.2. Вносить изменения в содержание Услуг, информационные материалы, расписание вебинаров, состав спикеров без предварительного уведомления Заказчика.

5.1.3. Вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке с размещением новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на ранее оплаченные Услуги.

5.1.4. Изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Услуги.

5.1.5. Приостановить или прекратить оказание Услуг Заказчику в случаях, предусмотренных п. 8.5 настоящего Договора, без возврата денежных средств.

5.1.6. Отказать в оказании Услуг при невозможности их исполнения, отсутствии необходимой информации от Заказчика, несоответствии запроса тематике Услуг.

5.1.7. Не предоставлять Услуги до момента поступления оплаты на счёт Исполнителя.

5.1.8. Устанавливать скидки, проводить акции и специальные предложения на своё усмотрение.

5.1.9. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору.

5.2. Обязанности Исполнителя

5.2.1. Оказать Услуги в объёме и в сроки, предусмотренные выбранным Заказчиком Тарифом.

5.2.2. Предоставить Заказчику доступ к информационным материалам после поступления оплаты.

5.2.3. Консультировать Заказчика по вопросам, связанным с оказанием Услуг, через согласованные каналы связи.

5.2.4. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ.

5.3. Права Заказчика

5.3.1. Получать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями выбранного Тарифа.

5.3.2. Получать информацию об условиях оказания Услуг.

5.3.3. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг, через согласованные каналы связи.

5.3.4. Использовать информационные материалы для личных нужд.

5.3.5. Отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора.

5.4. Обязанности Заказчика

5.4.1. Ознакомиться с условиями настоящей оферты до момента акцепта.

5.4.2. Оплатить Услуги в порядке и в размере, предусмотренном разделом 6 настоящего Договора.

5.4.3. Предоставлять достоверную информацию о себе (контактные данные, сведения о состоянии здоровья при необходимости).

5.4.4. Самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг: наличие устройства с доступом в интернет, необходимого программного обеспечения, стабильного интернет-соединения.

5.4.5. Самостоятельно консультироваться с врачом при наличии любых заболеваний или противопоказаний до применения рекомендаций Исполнителя.

5.4.6. Соблюдать правила поведения, предусмотренные п. 5.5 настоящего Договора.

5.4.7. Не передавать третьим лицам свои учётные данные для доступа к Услугам.

5.4.8. Соблюдать положения об интеллектуальной собственности (раздел 9) и конфиденциальности (раздел 10).

5.4.9. Самостоятельно отслеживать изменения условий оферты на Сайте Исполнителя.

5.5. Правила поведения Заказчика

5.5.1. При получении Услуг Заказчик обязуется:

• проявлять уважение к Исполнителю, его представителям и другим Заказчикам;
• не использовать ненормативную лексику, оскорбительные выражения;
• не допускать агрессивного поведения, угроз, травли;
• не распространять рекламу, не предлагать свои услуги или услуги третьих лиц без согласования с Исполнителем;
• не создавать и не участвовать в несогласованных с Исполнителем чатах для обсуждения Исполнителя и его услуг;
• не распространять заведомо ложную информацию об Исполнителе и его услугах;
• не мешать другим Заказчикам получать Услуги;
• не использовать полученную информацию способами, наносящими ущерб интересам Исполнителя.

5.5.2. Нарушение правил поведения является основанием для прекращения оказания Услуг без возврата денежных средств.

6.Стоимость Услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем и размещается на Сайте, в описании соответствующего информационного продукта или сообщается Заказчику индивидуально.

6.2. Оплата Услуг производится в российских рублях способами, указанными на Сайте или сообщёнными Исполнителем:

• банковской картой через платёжную систему;
• переводом на банковский счёт/карту Исполнителя;
• иными способами по согласованию сторон.

6.3. Услуги оказываются на условиях 100 % предоплаты, если иное не согласовано сторонами.

6.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

6.5. Исполнитель вправе устанавливать скидки и специальные предложения, информация о которых размещается на Сайте. Заказчик не вправе требовать предоставления скидки после истечения срока её действия.

6.6. При рассрочке платежа (если такая возможность предусмотрена) доступ к Услугам может быть приостановлен в случае нарушения Заказчиком сроков оплаты.

7.Порядок оказания Услуг

7.1. После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику на указанный им адрес электронной почты или в мессенджер информацию для доступа к Услугам (ссылку, логин, пароль и т. п.).

7.2. Услуга по предоставлению доступа к информационным материалам считается оказанной в момент размещения материалов в личном кабинете Заказчика или направления ссылки для доступа, независимо от фактического использования материалов Заказчиком.

7.3. Услуга по проведению консультации считается оказанной:

• для онлайн-консультации в режиме реального времени — в момент окончания консультации;
• для письменной консультации — в момент направления ответа Заказчику.

7.4. Услуга по проведению вебинара считается оказанной в момент окончания трансляции вебинара. Если Заказчик не присутствовал на вебинаре по любым причинам, услуга считается оказанной надлежащим образом.

7.5. Стороны договорились, что акт приёма-передачи оказанных услуг не подписывается. Услуги считаются принятыми Заказчиком надлежащим образом, если в течение 7 (семи) календарных дней с момента их оказания Заказчик не направил мотивированную претензию.

7.6. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих учётных данных. Исполнитель не несёт ответственности за несанкционированный доступ к личному кабинету Заказчика.

7.7. Сроки доступа к информационным материалам определяются условиями выбранного Тарифа. По истечении срока доступ автоматически прекращается.

8.Возврат денежных средств и расторжение Договора

8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов.

8.2. К фактически понесённым расходам относятся:

• стоимость уже оказанных на момент расторжения Услуг;
• расходы на подготовку персональных материалов для Заказчика;
• комиссии платёжных систем;
• иные расходы, понесённые Исполнителем в связи с исполнением Договора.

8.3. Денежные средства не подлежат возврату в следующих случаях:

• если Заказчик не воспользовался доступом к информационным материалам по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• если Заказчик пропустил вебинар, консультацию или иное мероприятие;
• если услуги уже оказаны в полном объёме;
• если Договор расторгнут по основаниям, предусмотренным п. 8.5 настоящего Договора.

8.4. Для возврата денежных средств Заказчик направляет письменное заявление на электронную почту Исполнителя с указанием: ФИО, причины отказа от Услуг, реквизитов для возврата. Срок рассмотрения заявления — 10 календарных дней.

8.5. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств в случаях:

• нарушения Заказчиком правил поведения (п. 5.5);
• нарушения Заказчиком положений об интеллектуальной собственности (раздел 9);
• распространения Заказчиком недостоверной информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя;
• нарушения Заказчиком сроков оплаты (при рассрочке);
• организации Заказчиком «совместных покупок» (складчин) или распространения материалов третьим лицам;
• иных существенных нарушений условий Договора.

8.6. Расторжение Договора по основаниям п. 8.5 осуществляется путём направления уведомления на электронную почту Заказчика и блокировки доступа к Услугам.

9.Интеллектуальная собственность

9.1. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем (видеозаписи, аудиозаписи, тексты, изображения, презентации, методики, программы и т. д.), являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации об авторском праве.

9.2. Исключительные права на информационные материалы принадлежат Исполнителю или иным правообладателям, предоставившим Исполнителю право на их использование.

9.3. Заказчику предоставляется право использовать информационные материалы исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

9.4. Заказчику запрещается:

• копировать, записывать, воспроизводить информационные материалы любым способом;
• распространять, передавать, продавать, дарить информационные материалы третьим лицам;
• размещать информационные материалы в сети Интернет, социальных сетях, мессенджерах;
• использовать информационные материалы для создания собственных информационных продуктов;
• передавать третьим лицам данные для доступа к личному кабинету и материалам;
• организовывать совместные покупки (складчины) информационных продуктов Исполнителя.

9.5. За нарушение положений настоящего раздела Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ, включая ст. 146 УК РФ (нарушение авторских прав).

9.6. В случае выявления нарушений Заказчик обязуется:

• незамедлительно прекратить нарушение;
• удалить распространённые материалы;
• выплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый выявленный случай нарушения.

10.Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробный порядок обработки описан в Политике конфиденциальности.

10.2. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в целях:

• исполнения обязательств по Договору;
• направления информационных и рекламных сообщений (с согласия Заказчика);
• улучшения качества Услуг.

10.3. Персональные данные Заказчика включают: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, иные данные, добровольно предоставленные Заказчиком.

10.4. Исполнитель обязуется:

• не разглашать персональные данные Заказчика третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
• принимать организационные и технические меры для защиты персональных данных.

10.5. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление на электронную почту Исполнителя. В этом случае Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг.

10.6. Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на:

• получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя;
• использование обезличенных отзывов в рекламных целях (без указания персональных данных, если иное не согласовано).

10.7. Информация, которой обмениваются стороны в рамках исполнения Договора, носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению третьим лицам.

11.Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности:

11.2.1. За несоответствие результата оказания Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие не является основанием для признания Услуг оказанными некачественно.

11.2.2. За недостижение Заказчиком какого-либо результата (снижение веса, улучшение здоровья и т. п.).

11.2.3. За последствия применения Заказчиком информации и рекомендаций Исполнителя, в том числе без предварительной консультации с врачом.

11.2.4. За состояние здоровья Заказчика и любые изменения в нём.

11.2.5. За невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя:

• технические неисправности на стороне Заказчика;
• отсутствие у Заказчика доступа в Интернет;
• сбои в работе платформ, серверов, сервисов;
• попадание писем Исполнителя в папку «Спам».

11.2.6. За достоверность информации, предоставленной Заказчиком.

11.2.7. За нарушение условий Договора, если оно вызвано предоставлением Заказчиком недостоверной или неполной информации.

11.3. Заказчик обязуется не распространять недостоверную информацию об Услугах Исполнителя и информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За нарушение данного пункта Заказчик выплачивает штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый выявленный случай.

11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по всем возможным искам и претензиям Заказчика ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги.

12.Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): пожар, наводнение, землетрясение, эпидемия, пандемия, военные действия, террористические акты, действия органов государственной власти, сбои в работе сети Интернет, энергоснабжающих организаций и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

12.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 7 (семи) календарных дней.

12.3. При наступлении форс-мажора срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

13.Порядок разрешения споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, разрешаются путём переговоров.

13.2. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется на электронную почту другой стороны. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

13.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения (регистрации) Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.Заключительные положения

14.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

14.2. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

14.3. Признание судом недействительным какого-либо положения Договора не влечёт недействительности остальных его положений.

14.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения условий оферты на Сайте Исполнителя.

14.5. Стороны признают юридическую силу электронной переписки и документов, направленных по электронной почте, через мессенджеры и иные электронные средства связи.

14.6. Сообщения, направленные на указанный Заказчиком адрес электронной почты или номер телефона в мессенджере, считаются полученными Заказчиком в момент их отправки.

15.Реквизиты Исполнителя

Приложения

К настоящему Договору могут быть приложены:

• Приложение № 1 — Описание Тарифов и стоимость Услуг;
• Приложение № 2 — Политика конфиденциальности;
• Иные приложения по необходимости.